Сервис и техническая поддержка

Компания «АРГО ТЕХНОЛОДЖИ ИСТ» заботится о том, чтобы каждый клиент был уверен в надежности приобретаемой продукции и мог незамедлительно решать возникающие в процессе работы вопросы, без потери производительности.

Для этого нашими специалистами была разработана удобная система управления с внедренными в нее средствами мониторинга и отчетности с возможностями оповещения о событиях, чтобы клиент всегда мог непрерывно контролировать рабочий процесс. Кроме того, разработчики «АРГО ТЕХНОЛОДЖИ ИСТ» всегда находятся на связи с заказчиками и готовы проконсультировать по любым вопросам и оказать техническую поддержку.
Управление:
В подсистеме управления СХД АРГО используется интерфейс собственной разработки, который позволяет администрировать систему хранения данных АРГО через веб-интерфейс. Позволяет получать данные о состоянии системы, данные по используемым ресурсам.
Техническая поддержка:
Компания «АРГО ТЕХНОЛОДЖИ ИСТ» предлагает несколько вариантов поддержки для своих продуктов. От уровня выбранной поддержки зависят сроки реакции на обращения и их решение.
Уровни приоритетов
Максимальное время реакции (начало выполнения заявки), ч.
Максимальное время выполнения заявки, ч.*
  • — Гарантия на аппаратные компоненты зависит от производителя, компоненты которого были использованы в поставляемом комплекте оборудования.
Время приема заявок (по часовому поясу UTC+3, Москва)
Тестирование и обучение:
Перед тем, как приобрести СХД АРГО, необходимо проанализировать реальные потребности в функциональности и производительности. Для этого мы рекомендуем провести пилотное тестирование.

«АРГО ТЕХНОЛОДЖИ ИСТ» предоставляет возможность проведения тестирования удаленно на ресурсах собственных лабораторий (Москва, Санкт-Петербург). Тестирование проводится с использованием виртуализации и по сценарию заказчика.

Таким образом наши клиенты не только тестируют возможности СХД, но и имеют возможность подготовить своих специалистов для обслуживания системы.